口碑行銷是什麼？社群口碑帶來的改變

口碑行銷是許多品牌會使用的推廣手法，它包含線上與線下推廣。以下說明口碑行銷是什麼與線上傳播的渠道。線上口碑推廣經常會使用社群與消費者建立聯繫。

口碑行銷＆社群口碑

口碑行銷即是透過口耳相傳的方式推廣你的品牌。由於社交媒體是90%以上的人都會使用的，它的影響力相當大，它可以通過多種方式影響口碑。

社群口碑行銷改變的 3 件事

1. 相較於品牌，人們更信任彼此。

與陌生品牌相比，普遍的人都會聽信熟識的人的意見，進行決策。好友在社群媒體上分享了某些產品或品牌資訊，較能夠說服你並產生認同感。

1. KOL/KOC崛起

網紅營銷只會不斷增長，並幫助企業獲得品牌知名度、增加銷售額和轉換率，並吸引新的受眾。觀眾信任有影響力的人，他們能夠作為您品牌的大使直接與觀眾互動。

1. 線上評論對品牌口碑影響很大

在購買決策前，許多人會透過線上評論來判斷品牌的好壞，這也是口碑的一環，
線上評論如果很差，可能會導致消費者暫停購買流程。