KOC 還是 KOL？它們差在哪？快速整理兩者定義與不同之處

因為網路行銷的普遍化，儘管不是行銷圈的人，一般民眾或多或少會對 KOL 這個名詞有所印象，那麼之於 KOL，更近期崛起的名詞 KOC（Key Opinion Consumer）又是什麼呢？KOC 這詞彙約在 2019 年起源自於中國，中譯為「關鍵意見消費者」，泛指普遍群眾周遭都會有的熱心推廣某商品或某品牌的親朋好友，意即有件件售賣能力的素人們。簡單來說，兩者都是能為品牌帶來轉換率的人群，卻有著全然不同的合作模式與定義，詳細將由內文進一步說明。

KOL（關鍵意見領袖）之定義

1. 多為網路紅人，粉絲數量多，社群影響力也大。
2. 通常合作的宣傳出品較為精緻化、有質感，或者可能聘請專業團隊操刀。
3. 由於是由品牌主動接洽形象宣傳，在合作之前甚至之後不一定為此品牌的消費者。

KOC（關鍵意見消費者）之定義

1. 多為一般素人或素人型網紅，粉絲數量低，以高黏著度的粉絲（朋友圈）互動達到影響力。
2. 廣告風格較粗糙，多由個人發想心得文案，也更趨近對產品的真實體驗。
3. 本身便是品牌消費者身分，合作關係基於長時間的支持與忠誠度。

KOC 與 KOL 的操作差異

從上述定義來看，期兩者最大的差異便是與自身粉絲的互動程度、關係密切程度，KOC 由於多是素人，粉絲數量與社群影響力肯定不如 KOL，但他們與粉絲（朋友圈）的親密度是 KOL 難以仿照的，因此在產品推廣上推力較大。從品牌端來看， 與 KOL 合作有助於企提高曝光與流量的廣度，甚至藉由 KOL 的形象進行宣傳；KOC 則是從深度著手，以實在的口碑做到更確切的轉換率。若企業得以同時善用兩種行銷模式互補不足，便能建立更完善的宣傳模式。