大家可能都有這個刻板印象，就是：廉航空服員比較好考。而根據廉航現役空姐Emily的經驗來看，面試、考試其實並不會比較容易，考題都是一樣的 ！讓Emily替妳分析，打破妳對廉航空姐考試的迷思！

我是Emily，我從小就希望成為空姐，因此還沒畢業我就開始準備，準備一畢業就立刻進入我熱愛的行業！

關於廉航空服員招考，我會告訴妳：不管是廉價航空或是傳統的航空公司考試時的內容都一樣，這也是因為我分別有去長榮和虎航面試過，當然還有其他家公司，華航、威航…等。所以廉航招考並沒有比較簡單！

 

什麼是廉價航空？與一般航空公司又有什麼差別？

什麼是廉價航空？確切的說，廉價航空就是低成本航空公司，英文是 Low-cost Carrier，簡稱 LCC。相較於非低成本航空公司我們會說是全方位服務航空公司，英文為 Full-Service Carriers，簡稱 FSC，像是長榮航空、中華航空和國泰。兩者最大的不同是「營運方式」而非單純票價便宜。

比較後，廉航的營運方式是在「航線選擇」和「服務」這兩項和一般航空公司有差異，而這也是促成廉航票價較低的原因。而和空姐最相關的非飛機上服務莫屬。廉航不主動提供客人服務，只給予機上座位，將旅客載至指定地點，例如，需要機上餐點則必須另外收費，此外還有免稅商品的銷售服務，因為廉航的空服員不會像一般航空發枕頭、零食或餐點給每一個人，互動少，所以空服員個人銷售能力很重要，好的銷售能力才能將機上商品賣得好。

 

廉航空姐工作內容以「銷售」為主，還要展現親和力

總結來說，雖然兩種方式都是服務，但是廉航更是以銷售當工作內容，要如何在機上使旅客消費全靠空服員親和力與如何讓他們滿意。所以說，廉航空服員考試沒有比較好考，題目內容都一樣，像我再長榮和虎航一開始就要我自我介紹，然後表達對於某項危機事件處理方式，只是對於廉航的面試時，妳最需要展現你的親和力，尤其最會與人溝通親和的那一面，就是兩者考題一樣，只是準備方向不同罷了！

 

服務型工作經驗更加分

而廉價航空的服務模式對於曾經當過 show girl 的我在這一方面很有優勢，高中升大學和幾乎大學每個暑假我都是當show girl 打工。 除了站場之外，我們還需要提供指引，有時要一整天保持微笑，應對客人的詢問，處理非禮的突發狀況…等，一開始也是覺得不舒服、腳很痠，但久了之後，發現自己滿喜歡這樣的工作模式，在推銷成功時的成就感每次都會讓我覺得花時間在這方面是值得的，但因為工作不穩定，我覺得不能當為來永久性的職業，因此更加確定了我當空服員的決心。

 

在廉航的空勤生活，穩定又踏實

在畢業後，我準備了約半年的時間就去考試，不敢輕易行動。最想和大家說：廉航的考試並沒有比較容易，考題都一樣，空姐 面試難度也沒有比較簡單，重點是要了解職場的工作，和自己到底有沒有興趣？能不能持之以恆？在面試時將廉航空姐需要必備的條件都適當展達出來，就絕對沒問題。我非常喜歡面對客人的服務和詢問，所以雖然最後長榮和虎航我都有錄取，但最終我還是選擇進入了虎航。現在的我，有穩定的工作與充實的生活！這就是我要的人生！

妳永遠不知道會面對什麼樣的客人，遇到什麼難題，而這些元素就是我每天活力的泉源與服務他人的動力！